苏嘉杭公司全面做好苏通卡城区客服中心开业各项工作

经过一个多月的准备，省高速公路联网中心苏通卡城区客服中心将于8月18日正式营业。苏通卡城区客服中心位于苏嘉杭高速公路城区收费站内，主要业务包括苏通卡（储值卡、记帐卡）及obu的办理、充值、挂失、解挂、安装等，并提供办理咨询及投诉处理等服务工作。为确保该客服中心顺利开张营业，苏嘉杭公司精心布置，全面做好各项工作。
一是通过多种形式，强化业务培训。积极组织人员参加省联网中心开展的业务培训，并到苏通卡吴江客服中心学习业务知识、服务礼仪、注意事项，为etc客服工作的顺利开展提供有效保障。
二是加强物品采购，实行精细化管理。根据省联网中心要求，规范采购客服中心所需物品，并根据6s标准，对工作区域的标识标牌按照统一格式进行制作，为etc客服工作的顺利开展奠定良好基础。
三是规范现场秩序，打造优美环境。针对城区收费站内场地的局限性，公司采取有效措施，整合停车资源，完善现场环境，切实解决etc客户停车问题，为etc客服工作的顺利开展提供坚强后盾。
四是加大宣传力度，增强公众认知度。苏通卡城区客服中心是首个在苏州城区内的etc办理点，方便了市区客户办理etc业务。为喜迎开业，根据省联网中心统一部署，苏通卡城区客服中心推出为期一个月的“充值1000元送etc设备”活动，从8月18日至9月18日，凡新开户充值满1000元免费安装价值420元的etc苏通卡设备一套（含车载电子标签obu和苏通卡）。


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