苏州公铁联手 积极应对旅客滞留

1月20日，陇海铁路沿线普降大雪，致使西北包括洛阳、郑州等方向的列车大面积晚点，造成铁路苏州站滞留旅客1500人。苏州运管处在得知情况后，及时启动应急预案，积极采取措施，与铁路部门共同协调组织运力，全力疏散滞留旅客。 一方面，在苏州火车站，通过加强广播宣传，对正在运行的列车到发时刻进行及时广播，并由专人负责分批组织旅客凭票进站等候检票；同时，增加3个退票窗口，方便旅客退票或改签，并规定，低价票改签高价票不收差价，反之退还票价差额；另外，为缓解滞留旅客等车疲劳，火车站还专门增加候车厅供滞留旅客休息。 另一方面，积极组织公路运力，开行加班客车，共开行西北方向加班客车240余班（其中郑州加班25班，武汉加班75班，洛阳加班5班，南昌加班29班，西安加班3班，长沙加班5班），有效的缓解了铁路方面带来的的旅客运输压力。 随着陇海线列车陆续开行，21、22日700名滞留旅客已登上返程列车;随后加开的上海至兰州专列（a504），使剩余部分的滞留旅客得到了及时疏运。通过各方面的共同努力，旅客滞留情况现已解除，铁路、公路运输均已恢复正常秩序。


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