物流配送服务：实体书店不可或缺的一部分
发布时间：2024-04-24 点击：7
网上书店非常火爆。事实上，他们出售物流服务。通过物流，网上书店可以让消费者在任何时间、任何地点购买书籍或其他商品，然后将其送到消费者指定的目的地。实体书店通过现场体验，让消费者对图书产品有一个直观的了解，从而判断它们是否是自己需要的图书，是否是自己感兴趣的图书。
如果实体书店也完善物流服务，让读者不仅有实体体验，还能享受到物流服务带来的懒散、无忧无虑、舒适的目的。那么实体书店的生存状况会发生很大变化，不是吗？遗憾的是，目前大多数实体书店的物流服务为零。这些年来，网络书店的影响力已经到了边缘，但仍没有什么起色。实体书店的消亡既不是网络书店的冲击，也不是高昂的租金和人力资源。这是经营者和管理者的傲慢和自大，以及对市场变化的迟钝和无知。从每个城市的地标书城到分布在各个商业区和居住区的大、中、小型书店，笔者几乎没有看到基本的物流服务。甚至这些仅有的物流服务项目基本上都是虚构的。
想象一下，作为一个消费者，你和你的朋友去商业街购物。在购物之前，你会去书店买一些重的书，然后背着你去购物吗？你会去书店买更多的书来增加你的负荷吗？在上班的路上，买了晚饭吃的水果菜后，路过社区里的小书店，你想再买些书带回家吗？周末在家睡到很晚的时候，起床后不洗衣服，也不用换衣服。你想去书店买本书，特别打扮一下吗？我想这就是你和我不想要的。如果你在购物，你只需要在实体书店里选择和下单，然后你就不需要承担重量，书店会根据你指定的时间把它送到你指定的地方。你购物时想顺便去书店买些书消遣一下吗？如果你懒得在家里换衣服，拿起手机打个电话或发个微信到附近的社区书店。他们会在几分钟内把你想看的书寄回家。你是否有机会和意愿购买书籍，如果你真的做这项服务将大大增加？
在苏州几个地标性的书城里，一个邮局柜台就设在不显眼的角落里。这些柜台是秘密设立的。普通人可能不知道他的存在。只是知道有这样一个地方，我真的很想找到它。我不知道能不能马上找到。更何况邮资应由消费者自己承担，即邮资昂贵，损耗率高，效率低，难以让消费者满意。当网上书店先打折，再向消费者配送图书时，实体书店还是抱着自己当家做主的心态在那里销售图书。这难道不能被消费者抛弃吗？
现在听说业务需要做o2o，现在可以看到未来的趋势是o2o，整合线上线下平台。实体书店的功能分为两部分。一方面，可作为样板间、体验店、图书试读区。读者在实体书店阅读和购买，并在柜台订购付款。书店随后将在后台从物流系统发货。另一方面，它仍然是传统服务的延续。读者急着用书，如果不费心，他们愿意把书拿走。然后按照之前的模式，商店现货购买。因此，不需要这么多的复印件就可以减少店面面积，也不需要那么多销售人员。在商店的这一部分，可以节省租金和人工成本。然后这部分成本资本可以转移到增加的物流系统中。物流系统可以自营或外包。无论如何，这对控制刚性成本支出有很大帮助。在刚性成本降低，但竞争力和经营效率将大大提高的情况下，实体书店的生存状况必将大大改善。
现在的消费者（本文使用了消费者这个术语，消费者和读者本质上是不同的，并将在以后的文章中详细阐述这个概念）。虽然他们在乎价格，但他们更在乎服务，你的服务可以让他们懒洋洋的。如果你能满足使他懒惰的需要，你的商业机会就会无限增加。而且，对于很多中高收入消费者来说，图书的价格因素是可以忽略的，如何满足他们的需求是位的。虽然书籍是定价的，但服务没有固定的价格。由于图书的利润不足以支撑各种不断增加的成本，我们可以通过提供良好的服务和销售服务来获得新的利润增长点。
实体书店若能将利润中心从图书销售转移到销售服务和物流模式，应以o2o模式为经营基础。所以实体书店，其实已经逐渐取代了网店的地位。实体书店有着自己多年的品牌积淀、消费者粘性。这种优势不可能在短期内实现和积累。而且，从商业模式来看，在资金的压力下，网店不能做很多回报周期长的事情，因此很难支持自己的实体店布局和扩张。现实的是建立几个模型商店和体验中心。在这方面，实体书店仍有自己丰富的实践经验。只要我们能够改变经营理念和服务意识，那么在市场大潮中，实体书店才能终生存下来。做或不做，生存或死亡，实际上是从一个服务点开始。
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如果实体书店也完善物流服务，让读者不仅有实体体验，还能享受到物流服务带来的懒散、无忧无虑、舒适的目的。那么实体书店的生存状况会发生很大变化，不是吗？遗憾的是，目前大多数实体书店的物流服务为零。这些年来，网络书店的影响力已经到了边缘，但仍没有什么起色。实体书店的消亡既不是网络书店的冲击，也不是高昂的租金和人力资源。这是经营者和管理者的傲慢和自大，以及对市场变化的迟钝和无知。从每个城市的地标书城到分布在各个商业区和居住区的大、中、小型书店，笔者几乎没有看到基本的物流服务。甚至这些仅有的物流服务项目基本上都是虚构的。
想象一下，作为一个消费者，你和你的朋友去商业街购物。在购物之前，你会去书店买一些重的书，然后背着你去购物吗？你会去书店买更多的书来增加你的负荷吗？在上班的路上，买了晚饭吃的水果菜后，路过社区里的小书店，你想再买些书带回家吗？周末在家睡到很晚的时候，起床后不洗衣服，也不用换衣服。你想去书店买本书，特别打扮一下吗？我想这就是你和我不想要的。如果你在购物，你只需要在实体书店里选择和下单，然后你就不需要承担重量，书店会根据你指定的时间把它送到你指定的地方。你购物时想顺便去书店买些书消遣一下吗？如果你懒得在家里换衣服，拿起手机打个电话或发个微信到附近的社区书店。他们会在几分钟内把你想看的书寄回家。你是否有机会和意愿购买书籍，如果你真的做这项服务将大大增加？
在苏州几个地标性的书城里，一个邮局柜台就设在不显眼的角落里。这些柜台是秘密设立的。普通人可能不知道他的存在。只是知道有这样一个地方，我真的很想找到它。我不知道能不能马上找到。更何况邮资应由消费者自己承担，即邮资昂贵，损耗率高，效率低，难以让消费者满意。当网上书店先打折，再向消费者配送图书时，实体书店还是抱着自己当家做主的心态在那里销售图书。这难道不能被消费者抛弃吗？
现在听说业务需要做o2o，现在可以看到未来的趋势是o2o，整合线上线下平台。实体书店的功能分为两部分。一方面，可作为样板间、体验店、图书试读区。读者在实体书店阅读和购买，并在柜台订购付款。书店随后将在后台从物流系统发货。另一方面，它仍然是传统服务的延续。读者急着用书，如果不费心，他们愿意把书拿走。然后按照之前的模式，商店现货购买。因此，不需要这么多的复印件就可以减少店面面积，也不需要那么多销售人员。在商店的这一部分，可以节省租金和人工成本。然后这部分成本资本可以转移到增加的物流系统中。物流系统可以自营或外包。无论如何，这对控制刚性成本支出有很大帮助。在刚性成本降低，但竞争力和经营效率将大大提高的情况下，实体书店的生存状况必将大大改善。
现在的消费者（本文使用了消费者这个术语，消费者和读者本质上是不同的，并将在以后的文章中详细阐述这个概念）。虽然他们在乎价格，但他们更在乎服务，你的服务可以让他们懒洋洋的。如果你能满足使他懒惰的需要，你的商业机会就会无限增加。而且，对于很多中高收入消费者来说，图书的价格因素是可以忽略的，如何满足他们的需求是位的。虽然书籍是定价的，但服务没有固定的价格。由于图书的利润不足以支撑各种不断增加的成本，我们可以通过提供良好的服务和销售服务来获得新的利润增长点。
实体书店若能将利润中心从图书销售转移到销售服务和物流模式，应以o2o模式为经营基础。所以实体书店，其实已经逐渐取代了网店的地位。实体书店有着自己多年的品牌积淀、消费者粘性。这种优势不可能在短期内实现和积累。而且，从商业模式来看，在资金的压力下，网店不能做很多回报周期长的事情，因此很难支持自己的实体店布局和扩张。现实的是建立几个模型商店和体验中心。在这方面，实体书店仍有自己丰富的实践经验。只要我们能够改变经营理念和服务意识，那么在市场大潮中，实体书店才能终生存下来。做或不做，生存或死亡，实际上是从一个服务点开始。
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