苏州市公交企业积极开展公交优质服务周活动

为了配合我市开展好首届“城市公共交通周及无车日”活动，市区各公交企业采取六项举措，积极开展“城市公共交通优质服务周”活动。
一是积极宣传发动。通过层层宣传发动，真正明确“公共交通优质服务周”活动的意义和对公交发展的促进意义,确保人人知晓，人人参与；
二是开展车容车貌、车内设施、服务标识专项整治。要求各公交分公司按照“车身完好无损，车容车貌美观，车厢内外无严重锈蚀，无油漆剥落；车体干净，车厢内部卫生清洁，每趟清扫一次；车厢顶棚、地板、侧围板、车辆设施齐全有效、玻璃无破损；座椅装置牢固，无断裂，合乎规范，坐垫和靠背齐全完好，干净无污渍”的要求，对所属公交车辆车容车貌、车内设施、服务标识专项整治；
三是开展站点、站牌专项整治。对所属营运线路的站点、站牌安排专人逐条线、逐个点进行梳理检查，要求公交站牌不遗漏、不缺损、站点信息准确、不误导乘客；
四是做好安全服务保障措施。认真做好“公共交通优质服务周和无车日”活动的安全服务工作，严格按照车辆维护日期进行，减少车辆的停厂车日，加强维护中及维护后的检查力度，保证车辆维护后的技术状况，同时制定相应的途中故障抢修办法，及时抢修途中故障车辆，保障线路的正常运营。对不符合要求的车辆进行及时修复，以确保车辆的正常使用，最大限度地提高车辆利用率，保证活动周内车辆完好车率达到98%以上，以满足线路运营要求；
五是加强线路营运调度、加密班次。根据各自线路特点，合理安排车班。要求重点活动周期间线路日均班次在目前的基础上增加8-15%，特别增加途经居民区、学校、企事业单位的公交线路班次、缩短发车间隔，争取市民能够放弃私家车、公务车而选择公交出行的需求；
六是提供现场协乘、咨询服务。组织管理人员去公交主要站点维护乘车秩序，针对今年改道线路多及一些乘客对公交不了解问讯增加的特点，加强对线路调整的宣传和解释，做到耐心回答乘客问讯。


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