96196苏州交通服务热线上半年受理来电首超11万个

96196苏州交通服务热线自2008年12月1日正式运行以来，随着社会知名度和服务质量的提升，日益成为苏州交通部门为市民提供便民服务的重要窗口。
据统计，96196苏州交通服务热线今年上半年热线受理来电达110606起，为去年全年总和的27.98%，同期工单办结率100%，及时办结率99.8%，回复满意率99.5%。热线作为市便民服务中心的二级平台，上半年所占工单量占同期总量的46%，办结率、及时办结率、回复满意率均名列前茅。今年1季度96196苏州交通服务热线被授予“苏州市‘便民杯’优质服务竞赛”流动红旗。同时，按照文明城市长效管理和“公共文明指数”暗访督查要求，96196苏州交通服务热线向全市市民发出“安全、便捷、优质、低碳，交通邀您全程参与”的倡议，得到了社会各界的广泛参与。


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