常熟交通切实解决老年人运用智能技术困难

近年来，随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，智能化服务深刻改变了我们的生活方式，出行在外一部手机全搞定。但不少老年人不会上网，不会使用智能手机，在日常生活中遇到了一些“难题”。
为切实解决老年人运用智能技术困难，方便老年人出行，常熟交通高度重视，着力加强和改善老年人出行服务工作。
客运站
常熟南站、北站各开设1个人工售票窗口，可凭现金现场购票。若老年人是由他人代为购票，只须凭身份证或相应的纸质票据，通过实名制安检，人、证、票相符即可进站乘车。对于没有健康码的老年人，采取人性化措施，指导老年人填写健康承诺书，及时放行无发热等异常症状且无疫情中高风险地区旅居史的人员。
火车站
派出志愿者赴火车站开展志愿服务活动，热情为有困难的旅客提供帮助，详细解答旅客问题，耐心指导终端使用，帮助办理身份证明，积极引导旅客乘车。
公交车
目前我市共有1257公交车辆，安装一级踏板的公交车共303辆，安装低踏板的公交车共36辆，共占比27％。其中有20台已经安装无障碍低踏板。实行老年人乘坐公交票价优惠政策。60-69周岁人群享受五折优惠，70周岁以上人群免费乘坐。所有公交车辆均设有爱心专座。
出租车
目前，仍旧保留巡游出租车扬召服务和必要的巡游出租车运力保障，让老年人无手机，不上网也能打到巡游出租车。
常熟交通广播联合市文明办、市交通运输管理处、市公安局交巡警大队、市出租车管理办公室等单位共同发起组建常熟交广爱心车队，不定期组织开展义务宣传和爱心公益活动。
网约车
网约车平台公司为老年人提供预约代叫服务，可以让子女为老年人代叫车。
解决老年人运用智能技术困难，有我们，也有你们。眼下草长莺飞，正适合陪长辈们出门踏青，多一点陪伴，老年人的生活更美好！
（常熟局）


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