“新媒体”创新常熟出租车运营管理模式

近日，常熟通联出租公司举行了公司微信公众号启动仪式，标志着常熟第一个出租车行业微信公众平台正式上线。目前国内“互联网+”概念在各行业内炙手可热，手机应用软件的推广普及更使传统出租车公司与乘客之间架构起桥梁不再是奢望。
常熟运管部门积极探索新型出租车管理模式，不断拓展管理服务内涵，以新思维促发展，鼓励出租车企业创新创新先、打破固有服务模式。在此大环境下，通联出租公司首先推出了微信公众平台。“常熟通联出租”微信公众平台目前主要有三大功能：一是乘客即时意见反馈和评价功能。在“我要反馈”和“我要评价”栏直接查找所乘车辆信息，第一时间发表进行反馈与评价，缩短了投诉建议的流转时间与步骤，方便公司作出相应处理。二是预约叫车功能。一方面乘客可以通过“预约叫车”栏定向查找相关车辆，并通过车辆车载电话与驾驶员进行预约，方便出行；另一方面也能促进驾驶员优质服务意识，主动提升服务品质。三是对外宣传功能。通过“通联新闻”栏及时报道公司的工作动态与好人好事，加深普通市民对出租车行业的了解，优化出租车行业形象。


绕城公司第二届员工业务技能等级考核全覆盖
苏州海事部门发出倡议防止太湖发生水污染事件
昆山公交全面配套京沪高铁开通
张家港市申张线金港段航道整治工程通过交工验收
相城区切实加强驾培市场培育和管理
交投公司组织召开直属企业智能交通示范项目推进会
交通系统支援灾区抗震救灾情况（七）
苏州公路、交警联合部署普通公路安全设施和交通秩序管理精细化提升行动