昆山市运管部门切实加强GPS监控调度服务中心考核管理

昆山市gps监控调度服务中心承担着昆山全市890辆出租车、90辆货的车、788辆危货运输车辆及近600辆客运班线车、厂包车、旅游客车的日常监控及调度服务工作。今年1至11月，gps服务中心为区域客货运输车辆电调70万次，成功率达78%。gps监控调度服务中心的工作责任是否落实到位，及服务效率、质量的高低，一定程度上影响了上述客货运输车辆的服务营运质量。
为进一步规范gps服务中心服务程序管理，提高服务效率和服务质量，昆山市运管部门于日前推出并实施了gps监控调度服务中心考核管理方案，重点从四个方面对中心工作进行考核：一是考核服务中心的硬件设施是否不断完善更新，是否制定突发事件应急预案，从业人员上岗资格是否健全，规章制度是否建立。二是服务中心履行职能方面，承接调度业务是否准确，应接业务是否及时，操作是否规范。三是服务中心服务形象方面，服务人员是否文明用语、规范着装、服务耐心。四是服务中心社会评价方面，通过昆山市运管网站设置的投诉平台、投诉电话，以及服务中心群众满意度测评等进行考核记分。


常熟地方海事立足实际打造“五项品牌”践行创先争优
张家港市地方海事处力推“预约上门签证服务”
张家港市公路处开展“六防、委外作业”为抓手的公路安全大检查大整治专项行动
苏州市公路路政支队试行道口年审制取得显著效果
“五一”小长假苏嘉杭车流量达41.7万辆
昆山开展危险货物运输应急预案演练竞赛
苏州出租车公司推出高考预约服务助力学子
苏州市交通运输系统高速公路排障技能竞赛圆满落幕