“五一”小长假绕城高速车流量预计可达86万辆

今年“五一”小长假的时间为5月1日至5月3日，届时小客车免费通行、中短途探亲流、踏青出游等因素汇集，绕城全线车流量预计可达86万辆，同比增长38%，通行压力或将集中在淀山湖、石湖、东山、西山、光福等收费站。为了应对假日高峰客流，内部管理上，绕城公司将继续从加强安全保障、清障救援、文明服务等方面入手进行统筹布置；服务保畅上，按照“培育品牌、亮化窗口，提升服务、创群众满意 高速”的总体思路进一步提高服务水准，全面维护节假日期间道路的安畅环境。
一是加强预防预警实现站区通行“零拥堵”。严格落实重大节假日小客车免收通行费的政策（免费时间从5月1日0：00开始到5月3日24：00），及时跟踪分析车流量特点，确保高峰时段全车道开启；加强免费放行起止临界点、小客车免费政策实施前后过渡阶段、免费延时应急预案等节点措施的落实，合理调配清障救援力量，并及时做好车流量高峰时期的引、疏导工作，维护正常通行秩序。
二是加强员工队伍管理实现服务水平“零投诉”。 继续实施高峰期间领导带班值班制度，提高高峰流量时期的调度指挥能力；做好员工队伍建设和监管监督，各站、区认真执行服务质量考评制度和作风监督机制；提前完成营运、服务设施的检修和收费环境的维护整治，及时杜绝发生“有理投诉”。
三是加强服务力度实现便民服务“零距离”。通过沿线可变情报表、诱导屏及时发布路况信息，通过在相关收费站发放道路通行示意图、免费热水供应等便民服务措施，给车主以宾至如归的舒适感，提高社会影响力。 四是加强重点路段的维护实现安全“零事故”。加强与交警、路政及所属路段地方政府的信息共享和协调联动，提高综合信息利用率，全面掌握路况信息，快速、准确地对影响行车畅通的各种突发事件进行处置；结合当前营运秩序整治活动的开展，加强对扰乱高速公路正常经营秩序等违法行为的打击，进一步规范、净化高速公路营运秩序，打造安全通畅、和谐有序的“零事故”收费现场。


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