张家港出租车司机诚信考核效果明显

自张家港运管处于2010年为全市5家出租车公司及个体经营的1100多名从业人员建立“诚信档案”以来，张家港出租客运行业正逐步进入规范经营、文明经营的良性发展轨道。据初步统计，2011年1-2月，张家港市出租车违规经营率与去年同期相比下降了34%，群众投诉率下降了18%。
一是出租车司机遵纪自觉性得到增强。由于从业人员诚信考核的记分结果和上岗资格挂钩，因而打破了以往上岗资格只进不出的格局，外在的动力驱使出租车司机规范经营、文明经营。2010年实施诚信考核的第一年，张家港市有236名出租车司机因违规被记分，7人因记分周期内达到20分被勒令停岗“进修”。2011年截止目前，运管部门受理群众投诉125件，有25名出租车司机因违规被查处记分。
二是出租车企业管理积极性得到调动。出租车司机诚信考核的单车汇总记分，同样影响着出租车企业经营权的获得，为了提高所属出租车的服务质量，确保企业在出租车经营权招投标中处于有利位置，出租车企业纷纷完善内部规章制度，出台奖惩措施，经常性地派出管理人员加强所属出租车的营运检查，做到发现问题及时整改，如亨通汽车出租公司在2010年度中，专门评选了20名优秀出租车司机给予了公开表彰和重金奖励。
三是诚信考核的实施加快了出租车市场调整。在诚信考核制度的有力推动下，出租车企业、从业人员更加注重企业形象的建立和服务能力的发展，软硬件水平不断提升。其中出租车更新速度明显加快，2010年张家港市有51辆出租车实行了报废更新，今年还将有362辆出租车更新换代，更新的车辆数占全市出租车总数的87%，出租车破旧、脏差现象有望得到彻底改变。群众关心的热点难点问题得到逐步解决，出租车司机记分考核办法与出租车经营企业服务质量考核办法的有机结合，构筑了完整的出租车管理制度体系，在制度的约束下，出租车不打表、无证上岗、拒载等违规经营明显减少，文明经营的良好风气蔚然形成，今年张家港运管部门已接到群众反馈的出租车好人好事近40件，出租车司机主动交还拾物价值2万余元。


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