为了配合公司品牌建设年的总体工作目标,全面提升站区队管理和服务水平,树立良好的品质服务形象和绕城品牌特色,绕城公司进一步深化开展了星级站区队创建活动,并要求50%以上的站区队达到星级标准。为了促进、深化各站区队创建星级单位工作的进展情况,该公司于近日进行了阶段性检查。
此次评比涉及5个大项、35个小项,是历次考核中划分最细致、要求最严格的一次。内容主要有:一是收费站设施、消防、通讯设备、交通标志等基础设施配置是否齐全;二是以“五心”品质服务为核心,以“三个一”服务为主要内容的品牌服务是否到位;三是内务管理能否做到收费工作程序化、服务规范化、管理科学化、行动军事化;四是否建立行之有效的安全生产管理体制,有效地消除了不安全隐患;五是党、政、工、团组织是否健全,各级组织能否发挥必要的作用,同时有计划地安排职工进行爱国主义教育。
通过检查,让各单位既看到取得的成绩,也认识到自身存在的问题。针对这些存在的问题,绕城公司要求限期整改,并制订相应的五项整改措施:
一是制定完善的创建计划,落实措施,加强过程控制,提高全员参与率,全面开展创建工作;
二是进一步规范台帐记录工作,统一标准,认真做好创建工作中资料的整理、归档;
三是强化日常管理工作,深入推进作风效能建设,提高工作效率,使各项工作规范化、科学化开展;
四是加大自查工作力度,做到发现问题,及时整改;
五是提高创新意识,改进工作方法,树立良好的部门形象。
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