苏嘉杭公司五项举措保障端午小长假高速公路安全畅通

端午节是外出旅游的黄金季节，也是高速公路车流量的高峰期，苏嘉杭公司针对近年来端午小长假车流量特点，在端午节前夕积极主动采取措施，围绕“实”、“细”、“严”、“快”、“好”五项举措，扎实做好应对工作，全力保障广大司乘人员安全便捷出行。
　 一是准备工作从“实”。公司要求各站制定应急保畅预案，提前做好组织安排；合理调配人员，备足ic通行卡、票据、备用金零钞，保证现场人力、物力充足；对各站收费设备包括便携式收费设备进行检查，保证硬件良好，确保收费设备正常运转。
二是隐患排查从“细”。重点加强收费现场、施工现场、服务区等重点部位的安全检查，消除安全隐患和死角，并提前做好防汛应急物资储备及防汛应急设备准备，确保端午小长假安全平稳渡过。
三是现场管理从“严”。强化领导值班制度，时刻关注路面、收费道口车流量情况，针对车流量变化、突发事件及时启动应急预案，并妥善进行处理。同时，加强巡查，做到特殊情况处理快、矛盾纠纷解决快、收费车道放行快。
四是应急反应从“快”。在车流量高峰时段，科学调度，开足车道，全员上阵，共同应对；遇路面事故时，及时与交警部门联系，对路面交通进行临时管制，采取救援车辆逆向到达事故现场的方式，进行事故清障，提高清障效率，避免因救援车辆无法到达现场，延误救援时间。
五是微笑服务从“好”。进一步深化微笑服务内涵，创新服务举措，积极开展便民服务，在各收费站区设立“便民服务台”，提供药箱、修车工具、饮用水等；每位窗口人员增强服务意识，耐心解答司乘人员提出的各类问题，坚持微笑服务标准，真正做到车流量增加，服务质量不减。


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