张家港凤凰中心交管所“三直通”零距离服务群众

为切实做到“访民意、听民生、问民需、解民忧”，凤凰中心交管所在服务载体上不断创新，推出“三直通”工作模式，实现服务“零距离”。
一是“网络直通”无障碍。通过建立农村管养qq群和官方微实现业务信息更新日常化、交流互动实时化、咨询投诉快捷化，有效回应社会和网民关注的热点话题。
二是“评价直通”听民意。启用电子服务评价系统，即时收集评价信息；组织开展下基层走访活动，广泛收集交通热点、难点问题。在近期开展的《苏州市公路条例》立法评估征求意见调研活动中，该所已深入飞翔化工、巨库物流等20多家道路沿线企业中，有效收集了一批涉及公路规划、管理、养护的意见和建议。
三是“服务直通”解民忧。在水陆货运企业年审、路政许可办理中，做到关口前移、主动上门，专人指导，把法律法规、资料表格直接送到服务对象家门口。在正在进行的水陆货运企业信誉质量考核工作中，执法人员耐心细致地服务，受到了企业一致好评。


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