吴江205号公交线路被评为全国“工人先锋号”

从2011年5月被命名为苏州市“工人先锋号”到2012年5月摘得江苏省“工人先锋号”，再到今年5月喜获全国“工人先锋号”，吴江公共交通有限公司205公交线路三年三级跳，为“亲情205”服务品牌建设画上了一条漂亮的“上扬线”。
205公交线路于2005年开通，是一条连接吴江城市中心和著名旅游景点同里古镇的旅游观光线路，共有营运车辆12辆，起讫站为圆通寺—同里汽车站，共有24个站点。为开展好全国“工人先锋号”创建活动，吴江公共交通有限公司成立了创建活动领导小组，形成“各方支持、全员参与”的创建工作格局。在创建活动中，公司制定印发了《公交驾驶员营运服务指南—60个怎么办？》，并对“亲情205”队伍中的驾驶员制定了详细的考核标准。同时公司还创新服务方式，坚持“十要十不要”的服务方针，从安全服务、仪容着装、规范操作、文明用语等方面提出了严格要求，统一放置“亲情205”标识，将靓丽的全新形象展现给市民，努力打造精品线路。
205路是吴江区公交行业首条全国“工人先锋号”公交线路。在创建活动中，公司精心布置宣传标语，向乘客介绍乘车知识，并在车厢内备用地图、雨伞、常用药品等，用特色服务来展示“亲情205”的时代风采。用乘客的话说，“205路司机平稳开车，报站规范、服务热情周到，坐205路就是称心、放心。”
由于205路公交连接着松陵镇和著名旅游景点同里古镇，人流量非常大，对于传播传统优秀文化具有得天独厚的条件。为此，吴江公共交通公司从2012年11月1日起，在“亲情205”上推出“公交论语”，让车厢充满了浓浓的文化气息。同时，“公交论语”也阐释了论语的当代价值，使传统文化在工作和生活中更具温暖的亲和力。
同时，为了响应国家节能减排工作号召，吴江公共交通公司还加大了对新能源公交车的投入力度。现在205路上的12辆公交车全部是12米lng气电混合动力公交车，节能率为35%左右，并且排放几乎为零。
值得一提的是，“亲情205”不仅已成为公司的优质服务品牌，同时也是培养劳模和先进人物的摇篮。该线路涌现出了区劳模张运萌、五一巾帼标兵何金娣、文明行车标兵宦兆粉等先进个人，还有多位技术能手、节油标兵。通过开展创建活动，驾驶员的工作热情得到了有效提高，服务意识有了明显提升，社会责任感普遍增强。他们正以更高的服务标准，更规范的操作流程，为广大市民提供安全、便捷、舒适的公交服务。


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