苏嘉杭高速对外服务质量得到社会高度认可

日前，苏嘉杭公司为检测“纳税人评议政风行风”活动实效，采取召开座谈会、明查暗访、逐家走访、专题调查、个别访谈、问卷调查等方法，深入社会各界，广泛调查公司对外服务质量。从回收有效的1175份调查问卷中得出，各界对苏嘉杭高速对外提供的服务没有较差和不满意的评价；在与其他高速公路的服务质量比较中，觉得苏嘉杭高速公路的服务质量处于优秀占82%，良好的占18%；在调查人员中路过高速公路觉得苏嘉杭高速公路的服务质量处于优秀占86%，良好的占14%。
近年来，公司以为过往车辆、司乘人员提供优质服务，提升社会公众对苏嘉杭高速公路服务的认可度、满意度为出发点，深入开展“纳税人评议政风行风”活动，严格落实6s现场管理要求和优质服务量化标准规范，不断转变思想观念和工作方式，努力提高服务质量和工作效能，切实打造苏嘉杭高速对外“主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务、廉洁服务”的优质服务窗口形象。下一步，公司将结合“干部队伍作风教育推进活动”的开展，进一步提升服务的主动性、前瞻性和积极性，切实为过往车辆、司乘人员和社会公众提供畅、洁、绿、美、安的通行和服务环境。


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