常熟市组“零距离”志愿者团体开展关爱农民工活动

常熟市于2013年1月初着手制订服务方案，在春运期间以“零距离”服务组联手社会志愿团体的方式，开展了关爱农民工系列活动，受到社会广泛赞誉。
一是深入一线进行返乡客流调查。组织志愿者深入返乡农民工比较集中的工地、企业进行调查，掌握农民工返乡的流向、流量和流时，及时安排班次，确保他们按时回家，与家人团聚。
二是开展“走出车站、送票上门”服务。设置“流动售票车”，组织志愿者送票到农民工集中的企业、工地、居住点。对购票不方便的人员，由志愿者代购并送票上门。
三是设立车站服务点。在汽车南、北两站设立服务点（车站服务台），并通过候车大厅服务流动车提供送茶、问询、医疗等免费服务，为务工人员提供方便。针对部分无钱补票的农民工，由站务公司建立帮困基金，为他们提供应急资助。
四是积极推出“方便购票”活动。发放8万份春运班车信息，并为返乡农民工提供网上购票、电话订票、自助购票、团购票等多种志愿服务活动。在全市城乡48个邮政及100多个常客隆城乡连锁店开设长途客运车票售票点，方便农民工购票。
五是提供传统便民志愿服务。开展上车引导、照顾困难旅客、帮助拎物品、接受问询、搀扶老人进站上车等志愿服务。此外，组织社会志愿者为农民工维权提供法律援助，确保农民工权益不受侵害。


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