苏州市区人力客运三轮车行业首次年度考核圆满结束

12月29日，市客管处对市区风光、吴航两家人力客运三轮车企业进行了年度考核。这是自市区人力客运三轮车综合整治后采用公司化经营管理模式，实行公车公营，一车一工以来的首次行业年度考核。此次考核以定性考核为主，突出企业日常基础管理规范水平，分为企业自查总结，管理部门初评，考核领导小组集中核查三个阶段，主要包括规章制度，合同管理，社保缴纳，路面巡查，投诉处理等五部分考核内容。从考核情况看，各企业对于考核工作都高度重视、精心准备，在结合自身实际的基础上，围绕考核内容真实反映了企业目前的管理现状、管理措施和管理成效。人力客运三轮车企业在服务理念、经营规范、管理水平较三轮车行业整治前有了质的提升。
为使市区人力客运三轮车行业整体保持规范管理、诚信经营、优质服务、安全运行的业态，下一步将开展以下工作：
一是切实加强行业自律。按照管理透明化，奖惩公开化的原则，进一步健全行业规范、服务标准和考核奖惩相关办法，提高整个行业文明服务、规范经营自律意识。
二是培育行业服务品牌，通过树立企业品牌意识，调动企业加强自身服务品牌建设的积极性，培育一批行业精品；加快树立行业服务先进典型，以点带面，以先带后，以帮带学，营造行业良好从业氛围。
三是提升企业管理形态，通过激发企业内部管理潜能，激活企业自我发展动力，引导企业根据行业规章及经营管理实际情况，夯实包括人员、场地、设备等服务硬件，为未来实现行业优质服务提供基础保障。


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