昆山市2014年上半年度“百姓评公交”公交满意度测评结果出炉

为公平、客观、科学地调查市民对我市公共交通服务质量的满意程度，昆山市交通运输局于2014年6月委托第三方进行2014年上半年度“百姓评公交”测评，分别对市区、市镇、区域公交服务质量进行评分，并对昆山市公共交通有限公司四个分公司的公交服务质量进行分析对比。
测评从7月1日起，用时两周，采用问卷调查和实地考察相结合的方法进行。实地考察了86条公交线路和86个公交站点，收回有效现场调查问卷427份、有效网络调查问卷1026份。此次2014年上半年度“百姓评公交”公交满意度测评得分83.86分，属于“比较满意”。相比2013年年度得分提升了1.07分。
通过调查，专线公交线路在问卷调查、实地考察中的满意度指数都远高于其它三者，但由于专线公交仅调查游1、游2公交线路，调查样本有限，结果偶然性较高。据调查，市区公交服务的总体满意度最好，特别是在站点设置方面，满意度较高，达到82.57分，比市镇、区域公交高8分；市镇公交在驾驶员服务态度、车容车貌，运行准时性、平稳性、舒适性方面的评价较高，在站点设置、整洁度等方面则略显不足；区域公交与市区、市镇公交相比，在各方面都需改进和提升。


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