昆山市以“社会评交通”助推“开门办交通”建设“服务型交通”

昆山市交通局以“社会评交通”活动助推“开门办交通”工作，全力建设“服务型交通”。
（一）建设“阳光型交通”，夯实“社会评交通”的公众基础。一季度，该局专门召开昆山市交通系统“三服务（服务经济，服务社会，服务百姓）”工作动员大会，组织公路管理处、公交公司等基层企事业单位，通过新闻媒体向社会进行公开服务承诺。利用政府信息网上公开、政务公开、政务信息、新闻宣传、昆山交通网等载体，广泛宣传昆山市交通系统的重点工作和亮点工作，全方位打造“阳光型交通”，帮助社会各界进一步了解交通、关注交通和监督交通。
（二）建设“服务型交通”，明确“社会评交通”的评议重点。今年以来，昆山市在积极应对金融危机、保增长促转型过程中，进一步延伸了服务型政府的建设领域。昆山市交通局相应提出了建设“人民满意交通”的工作目标，从创建精品工程、加强农路管养、创新运输市场管理举措、建设规范化交管所等多个层面，转变职能，优化服务，把服务理念到位不到位、服务举措务实不务实、服务效果显著不显著，确定为开展“社会评交通”活动的评议重点，使评有方向，议有重点，做有思路，赶有目标。
（三）致力“开门办交通”，完善“社会评交通”的工作机制。明确三项工作举措，把“开门办交通”的工作理念具体化、特色化和制度化。一是确定200家重点服务对象，以“主动、有为、零障碍、高效率”为服务理念，定期上门走访，根据对方需求提供个性化服务，真正做到“开门抓服务”；二是改过去半年度的工作督查为全新的工作述职汇报会，邀请部分人大代表、政协委员、行业服务对象和普通市民，听取系统内10余家企事业单位2009年上半年度工作述职，真正做到“开门搞评议”；三是不断提高昆山市交通局“市民信箱”的答复效能，同时创新推出“代表委员直通车”，积极办理昆山市城市服务中心转办的“民声110”办件，在办理过程中主动搞好沟通，主动接受评议，把“听民意，解民忧，聚民智”的工作制度化、常态化，真正做到“开门抓整改”。
今年以来，通过开展“社会评交通”系列活动，昆山市交通局共组织各类走访活动25次，举办述职汇报会、广场咨询活动、媒体承诺活动、行风监督员座谈会等各类社会化评议活动11次，帮助服务对象解决问题90余个，帮助普通民众解决各类问题390余个，受到了社会好评。


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