昆山市基层交管部门主动适应税费改革新形势积极向服务型交管所转型

昆山市交通局下辖的9个基层乡镇交管所积极主动适应税费改革新形势，从三个方面入手，向服务型交管所转型，开创人民和政府满意交管所工作新局面，得到了乡镇党委政府、交通行业管理相对人和基层群众的称赞。
一是确定重点服务对象。各交管所在初选20家服务对象的基础上，进一步开展调查走访，最终各自确定10家重点服务对象，这些服务对象包括大型内外资企业、客货运输企业、医院学校、街道社区行政村等。围绕“行业服务出实效”的工作目标，扎实推进服务工作。
二是制定服务工作计划。结合行业管理和各镇实际情况，将区域公交优化、非法营运打击、农村公路管养、环境创建整治、便民窗口建设等确定为重点服务内容，详细制定服务工作计划，建立健全服务承诺制、首受负责制、限时办结制、服务督查制等一系列服务制度，确立了“定点、定员、定岗、定责”的服务工作责任制。
三是开展服务走访活动，解决实际问题。为深入推进服务工作，9个交管所今年以来先后组织开展了3次以上的重点服务对象走访活动，本着“主动、有为、零障碍、高效率”的服务理念，紧扣学习实践科学发展观活动，为服务对象解决实际问题。在具体走访时，各所服务人员通过一对一上门走访，倾听并收集服务对象提出的涉及公交、打黑、农路管养等方面的建议，在当场作出详细解答的基础上，共商解决问题的方法和措施，竭尽所能为群众、企业和基层办实事。


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