吴江区零距离公共交通便民服务中心提出“八项禁忌”规范服务

吴江区零距离公共交通便民服务中心窗口直接面对广大人民群众和交通从业人员，是一根连接党、政府与群众之间的和谐纽带，是交通行业管理部门与群众之间的一座连心桥，工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象。近期，中心结合窗口工作特点，以提高服务水平和群众满意度为目标，在“工作纪律”、“服务态度十项标准”等措施的基础上完善了窗口服务“八项禁忌”，有效促进窗口作风建设。窗口服务“八项禁忌“为：
一、禁止使用服务忌语，出口不礼貌；
二、禁止衣着不合时宜，仪表不得体；
三、禁止交流缺乏技巧，寒暄要适度；
四、禁止产生不良情绪，与来者争执；
五、禁止不找问题症结，草率了事；
六、禁止不听服务需求，敷衍对付；
七、禁止服务缺乏耐心，心不在焉；
八、禁止不解肢体语言，误会来意。


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