相城区路政部门四大网络提升服务能力

（一）建立和完善法制宣传网络。制定公路法律法规的宣传方案，完善宣传网络，开展多层次、多形式的公路法制宣传教育活动，要做到三个面向，一是面向路政执法人员。把公路法律法规作为路政执法人员学习的重要内容，有计划、有安排、有落实、有检查；充分利用学习园地、信息平台、网络等阵地，提高依法管理公路的能力和服务社会的水平。二是面向各级领导干部。开展公路法律法规进政府机关和单位活动，将有关公路法律法规送到各级政府领导手中，让政府领导知晓公路法律法规。或者采取召开相关部门座谈会，宣传公路法律法规，加强工作协调。三是面向公路沿线人民群众。开展公路法制宣传资料、法制信息和法律服务进乡村活动，切实提高沿线居民的法律意识和法制观念。结合工作实际，开展公路法制宣传，依托公路，悬挂宣传标语、横幅，扩大宣传面。
（二）完善路政管理网络。建立大队、中队、农村路政中队三级路政管理网络，重点抓好中队建设，完善路政巡查制度。加快农村公路中队的建设。建立路政巡查责任制，规范路政巡查纪录，及时处理路政巡查中发现的问题，并做到对发现问题的跟踪处理，及时在巡查记录中体现。
（三）建立应急保障网络。结合实际，制定交通中断、道路堵塞等行政管理应急预案，建立健全统一管理、分组负责、条块结合、属地管理的应急管理体制，形成统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制。健全预报、预警和快速反应系统，搞好培训和预案演练，全面提高路政中队的快速反应能力。
（四）建立执法为民的服务网络。处理好执法与服务，管理与服务的关系，富管理于服务之中。坚持把维护公路完好、安全和畅通，提供优质高效的路政服务作为路政管理工作的根本出发站和落脚点。牢固树立服务意识，实现管理和服务的有机统一，努力为公路事业又快又好发展提供优质高效的路政服务。
路政服务大厅，作为亮化对外服务“窗口”。公示相关许可事项、程序和法律法规宣传，实行“一站式”服务办公。公布便民服务措施。发放路政联系卡，方便群众缩短许可时限，公布服务电话等。在执法过程中，要体现亲民性，做到服务细心，帮困热心，解答耐心，沟通贴心。充分发挥公路管理站、路政中队、服务咨询电话、网络信息平台的优势、路网优势和巡查流动优势，构建以日常服务为主要形式的点、线、面相结合的综合服务网络，进一步改变服务观念，变事后服务为事前服务，变被动服务为主动服务，努力塑造公路窗口形象，做一个负责任的行业，为建设和谐公路作出新贡献！


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