局领导多次提出将交通窗口建设成为为企业做好事、办实事的窗口,展示交通的良好形象。对照该目标,中心窗口不断探索和完善一站式办公、一条龙服务新模式,创新主动服务、代办服务等多种服务方式,于近期开始定期派出工作人员对苏州传化物流基地进行上门服务,加快做好进入传化物流基地内货运企业的开业前业务指导、许可办理、证照年审跟踪服务等工作,受到传化物流基地内物流企业的普遍欢迎。
苏州传化物流基地于2008年开始建设,基地总投资超10亿元,是苏州市的重点工程之一,基地以物流信息交易为核心,以公路运输为主,铁、公、水多式联运为辅,规划了包括信息交易、零担快运、仓储配送、铁公水联运等功能的发展项目,目前进入苏州传化物流基地内的物流企业已达380家左右。由于基地内众多物流企业涉及交通运输的行政审批服务和年审等业务面广量大特点,窗口积极转变工作思路,改进工作作风,服务随着企业需求走,把等企业“上来办”的被动服务模式转为窗口人员“上门办”的主动服务模式,积极协调市运输管理处联合窗口工作人员在基地内上门设点服务,既缩短了企业开业和办理许可证照的时间,又方便了企业。
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