昆山交通运输局推出文明创建 “啄木鸟”行动

为进一步提高昆山市公共交通管理和服务水平，提升公共交通行业的整体形象，6月15日起，昆山市交通运输局联合昆山市文明办实施开展了以提供优质公共服务为出发点，完善公众参与、社会评价、行业监督机制，不断提升全市公共交通行业从业人员素质、形象和服务水平的“啄木鸟”行动。
昆山公共交通目前拥有市区、市镇、区域公交线路217条，公交车达1300多辆，日发班次6400班，日均客流量达50万人次，站点2628个，全市拥有市区、市镇区域出租车1500多辆。公共交通与昆山市民群众日常出行息息相关，近年来，通过持续文明创建活动，全市公共交通行业文明程度、文明形象取得了明显提升，行业从业人员的文明综合素质得到明显提高。尽管如此，一些市民群众反映的“乘公交”、“打的”过程中，服务不规范、不文明的问题仍有存在。因此，这次推出“啄木鸟”将通过招聘城市公共交通行风监督员(简称“啄木鸟”)，采取明查暗访的方式对市公交、出租车行业进行常态化督查，进一步推动昆山市公交、出租车行业服务更规范，全市公共交通环境更文明。
这次“啄木鸟”行动将实施两个方面活动，一是开展随车督查暗访活动。“啄木鸟”通过“乘公交”、“打车”的方式对全市公交车、出租车营运行为进行监督，对发现存在的问题，交通管理部门将在第一时间进行分门别类地进行梳理、整顿。二是开展社情民意征集活动。由 “啄木鸟”通过问询亲友、社区走访、网络征集等方式收集、整理市民对公共交通的各类意见和建议，不断推进公共交通设施、服务进一步完善。


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