张家港市抓好四大行业着力提升公共交通服务质量

为营造良好的道路运输环境，全面提升城市文明程度指数，张家港市运管处以“文明行车、安全畅通、监管有序”为主题，以“公交、出租汽车、汽车客运站、客运市场”四大行业为重点，着力抓好对城市交通服务质量监管，营造文明交通出行环境。
一是擦亮公交行业形象。依托道德讲堂开展从业人员职业道德教育，推行品牌服务；完善车内标贴、爱心坐椅等设施，同时开展对破损候车亭、站牌排查工作，及时修理或改建；清除候车亭“牛皮癣”，擦亮公交行业整体形象。
二是树立出租车行业文明形象。要求各出租汽车公司加强内部管理，狠抓出租汽车车容车貌，严格落实座垫套定期更换制度；同时运管处在出租汽车服务中心增派人员免费更换坐套，并逐辆检查过堂检查车内设施，对不合格的车辆及时进行整改；在全市557辆出租汽车上制作宣传标语，并向每个出租车驾驶员发放《出租汽车服务规范》，引导驾驶员自觉遵守交通法规，文明经营，诚信经营，实施标准化服务，以行动树立行业文明形象。
三是树立汽车站窗口形象 。指导两大汽车客运站充分利用led电子屏幕、宣传栏、横幅标语等，在站内、站外向市民宣传文明乘车礼仪。同时改善站容站貌、车容车貌，努力打造清洁、有序的窗口行业形象，并为旅客营造良好的乘车、候车环境。此外，客运站要采取多种形式对员工进行教育培训，使全体员工在工作中自觉使用普通话、文明用语，做到服务规范、热情周到，微笑服务，举止文明，提高文明服务质量，树立文明窗口形象。
四是强化客运市场监管力度。开展客运秩序综合整治，加大路面巡查力度，纠正客车不按核定线路、站点经营、无证经营等违规行为，维护正常客运秩序，以实际行动擦亮“窗口”,扮靓港城。


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