2021年苏州市区公交乘客满意度调查启动

为进一步把握市民对公交服务的评价及建议，持续提升公交服务质量，根据《江苏省交通运输厅江苏省市场监管局关于印发〈江苏省城市公共交通服务质量提升行动实施方案〉的通知》有关要求，参照国家标准《城市公共交通乘客满意度评价方法》，苏州市交通运输综合行政执法支队牵头组织开展2021年苏州市区公交乘客满意度调查。
调查内容从安全、可靠、便捷、舒适、经济五个维度全方位评估公交乘客满意度，涉及运行安全、站车秩序、设施设备、出行时间、线站设置、出行过程、服务信息、运营组织、站车环境、驾乘服务、票价水平和票制策略等一系列指标。
（执法支队）


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