苏州公路出行信息服务成功进入“微时代”

更好地服务苏州百姓出行，为广大民众提供全方位、多渠道的及时、准确、丰富的公路出行信息，苏州公路以创建“大道千里眼”服务品牌为契机，苏州公路全省公路系统率先开创微博、微信路网信息服务，成功将苏州公路服务带入“微时代”，服务成效显著。
苏州公路官方微博、微信认证名称为“苏州公路信息中心”，结合公路信息中心“路网调度、应急指挥、出行服务、行政监督”四大职能，设立专人负责更新、回复各类信息及评论，除及时向社会公众发布路网运行信息外，微博微信还会同时关注“苏州气象”“江苏交通广播网”“104.8苏州交通广播”“苏州交巡警”等34家单位宣传平台，收集来自气象、交巡警及新闻媒体等部门的路网运行信息，并及时关注转发。微博、微信的开通让苏州公路部门的信息服务内容更全面、发布更及时、途径更便捷，同时也可自我监督信息收集发布工作是否纯在迟报、漏报问题，进一步完善了苏州公路部门的宣传方式和服务功能。
截至目前，苏州公路微博已有粉丝超37万人，并实现与苏州市政府“苏州发布”政务微博平台的无缝对接，微信创建一年来粉丝也已超1.3万人。截至2014年11月，通过公路微博对外发布路况信息10449条、通过微信对外发布路况信息4578条、通过电话、微信及微博答复群众咨询2641件，为公众出行提供及时、便捷、准确的出行信息，大大提升了公路交通部门的美誉度。苏州公路新浪微博作为全市交通运输系统唯一推荐代表参加了2013年苏州市网络文化节评选活动，并获“苏州市十佳基层政务微博”殊荣。


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