为进一步弘扬“敬老、爱老”的传统美德,提升老年人乘坐公交体验,营造良好的为老服务社会氛围,让老年人有一个舒心、安全的乘车环境。4月28日,全市首条敬老示范公交线——3009路从苏州高新区的怡养老年公寓发出首班车。短短1个月的时间内,市执法支队会同高新区交通运输等部门完成了实地调研、制定方案、多轮磋商、设施提升等多项工作。从最终方案确定到开通示范线路,仅仅用了1周左右。线路开行当天,市交通运输综合行政执法支队机关第六党支部党员至现场开展志愿服务。
苏州市怡养老年公寓位于高新区珠江路以西,渔洋街以南,怡养街以北,床位近1600张,目前入住老人超1140名。原先服务该公寓的公交站点有两个,一个是渔洋街怡养老年公寓站点,途经线路为游3线;一个是珠江路金色家园公交站点,途经线路为301、319、30、游3线。这些线路虽然辐射高新区东部地区等大型客流集散点,但老年朋友至站点乘车还需步行一定的路程,外出购物回公寓时,还是有些不便。
面对老年朋友对美好生活和出行的愿景,3月23日起,市、区交通运输等部门先后5次到怡养老年公寓现场踏勘、专题座谈,详细调研了老年朋友的日常出行需求和出行特征,为老年朋友量身定制了一条公交专线3009路,并且在此基础上进一步实现了公交开进老年公寓停车场,这里的老年人由原先需要步行350米左右乘坐公交车变为几乎在“家门口”就可以上车。
该线路以怡养老年公寓停车场为起讫点,单程10公里,接驳轨道交通1、3号线以及有轨电车1号线。具体走向为:怡养老年公寓、怡养街、珠江路、玉山路、长江路、狮山路、滨河路、邓尉路、珠江路、怡养街、怡养老年公寓,覆盖了商区、公园、银行等老年人主要出行目的地。同时针对老年朋友前往附二医院配药的需求,支队进一步积极协调市交警等部门,于附二医院入口西侧就近增设了1个招呼站。
在开行线路、便捷老年朋友出行的同时,支队进一步指导公交企业针对老年群体特点,从设施、服务等细微处入手,进一步提升品质,全力打造市区首条敬老示范公交线路。该示范线路主要有以下特色:
公交开进老年公寓。选用长度短、转弯半径小的微巴车辆并于老年公寓内始发,是市区首条开进老年公寓的公交线路,有效减少老年朋友步行距离,将公交出行嵌入成为老年公寓日常服务的有机组成部分。
设施突出敬老爱老。车身、车内进行全新设计,将喜迎建党100周年与敬老、爱老主题有机结合,充分体现党和政府对老年群体的关怀关爱;番号、站牌字体适当放大,电子显示增加亮度,报站器适度提高音量,方便老年朋友获取乘车信息;车内座椅全部调整为“舒适软垫”,提升乘坐舒适度,车内扶杆全部增加“防寒护套”、“防滑护套”,有效避免滑摔倒等意外事故。
服务彰显温馨安全。设计印刷通俗易懂的导乘手绘地图,便于老年朋友乘车和换乘;车内配备医用急救箱,预备常见应急救助物资,对驾驶员开展急救知识培训,提升应急保障能力;选拔驾龄10年以上文明驾驶员,确保驾车“缓起步、等一等、无急刹”;公布每班次发车时刻,省去利用智能手机查询环节;增加苏州话语音报站,增添亲切感;加强客流监测和智能调度,力争保障“一人一座”。
下一步,交通运输部门将持续提升公共交通对老年人的服务能力,全力打造具有苏州特色的公共交通服务老年人品牌,陆续根据需求推出健康养生专线、周边游玩专线、购物文娱等专线。
(执法支队)
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