苏州市吴江区盛泽收费站便民服务暖人心

7月中旬，梅雨季节伴随气温攀升，酷暑难耐。苏州市吴江区盛泽收费站坚持从小事做起、从细处着眼，将便民服务运用到日常的文明服务工作中，起到了“润滑剂”的作用。
便民物品送上温馨。收费现场常年做到便民服务物品齐全，24小时不间断为过往司乘人员提供饮用开水、维修工具、外用应急药品，配置行车指南、针线包等，切实让司乘感受到一路关爱，一路温馨。
经常更新正常使用。便民服务物品始终做到定期更新，特别是医药箱中的物品，关乎生命安全，坚决不允许出现东西有、但是无法使用的情况。
无形转变延伸服务。积极开展“人人争当活地图”活动，与交警部门、路政部门建立联系机制，将便民服务从有形向无形、从锦上添花式服务向雪中送炭式转变，为树立公路新形象奠定坚实的基础。
文明用语亲情服务。根据收费站的实际情况，规范统一使用文明用语，在收费道口led电子显示屏上视情播放“雨天路滑，减速慢行”、“请不要疲劳驾车”等提醒内容，以达到文明服务的目的。
安全管理通道保畅。时刻保证各项安全设施完好，在每个收费亭内配备足够数量的消防灭火设施，不定期演练各类应急保障预案，遇有公路严重损坏，恶劣天气情况时，积极配合有关部门进行交通疏导，确保收费站区任何时候保持安全畅通。


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