吴中区养路费征稽所加强基础管理优化征稽服务

为进一步强化服务意识，提升服务质量，日前，吴中区养路费征稽所针对窗口服务中经常碰到的新车建档立户和过户车辆登记手续繁琐的问题，进一步加强管理，从基础工作入手，采取措施简化办事程序，优化服务质量。
该所首先从原始资料着手，加强新增车辆和过户车辆原始资料的收集整理工作，一改以往向车主询问的形式，而是设计了新增车辆和过户车辆信息采集表，包括车号、车主、车主电话等基本信息，车主填写方便快捷，省却了原有误听误传的弊端，健全了车主信息，提高了准确率，优化了征稽服务质量。该信息表中还增加了车主实际联系地址一栏，该栏的增加采用事先控制的方式加强了车辆的管理，保持与车主之间信息通畅。
其次，加强窗口服务功能。吴中征稽所一如既往做好养路费征稽窗口柜员制服务工作。车主无论是新增、过户转籍、报停、启用等，只要到征稽大厅的任一窗口就能办理完毕从新车的扫描、建档立户、打票、缴费的全部手续，免去了车主多次排队的劳顿，使车主办理手续更加方便快捷，优化征稽服务质量。


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