G318芦墟收费站以“七个抓好”创省级“青年文明号”

近年来，g318芦墟收费站在创建江苏省级“青年文明号”活动中，凝聚青年、团结青年、带领青年奋勇争先，以“七个抓好”取得了出精品、出效益、出人才的优异成绩。
一是抓好团员意识教育，培养一支素质过硬的青年职工队伍。针对性地开展各项教育培训活动，提高了职工素质，促进了“窗口”的发展。
二是抓好青年职工的行业精神和服务宗旨教育。创建过程中用“团结奉献，求实创新”的精神凝聚职工，将“收费服务百分之百合格，过往车主百分之百满意”作为一贯追求的工作目标，把“始于车主需求，终于车主满意”作为创建口号，培养职工“真情奉车主，热情换满意，真情热情出效益”的服务理念。
三是抓好青年职工的理论和业务技能培训。开展“迎奥运、讲文明、树新风、练精兵”职工业务技能竞赛和“窗口金牌服务迎奥运”活动，传承奥运精神，提升服务水平，带动收费站各项工作稳步前进。7月底，利用休息时间每天请英语六级水平的职工，对全部124名干部职工进行了收费日常用语、文明用语英语轮训。
四是抓好青年职工的科学文化知识再升级活动。制定实施了“四二一一”工程学习方法。要求每人每年研读4本书、撰写2篇心得体会文章、每年汇集1本专辑、每年十一月组织1次评选优秀文章，为青年职工搭建学习交流的舞台，增强青年文明号的感召力和凝聚力。2003至2008年，职工共撰写了学习心得785篇。截至目前，该站已完成大专课程学习的职工有25人，另有在读大专职工3人，大专学历占职工总人数的65%。
五是抓好青年职工的服务质量，推行社会公开监督。在监督机制中创造性地变行业内监督为行业外监督，不仅从社会聘请了一批行风监督员，还在站内设立了24小时投诉电话、投诉信箱及公示栏。每年邀请一批常年在318国道线上来往的普通司机对行风工作进行评议。今年，从上门走访和发函征询72份行风廉政情况信息反馈表来看，满意率达100%。
六是抓好职工学习“十佳青年”工作，激发广大团员青年在实际工作中充分发挥先锋模范作用。收费员袁芳同志连续5年实现收费1650多万元无差错的优良业绩。她继2004年4月被苏州市交通局总工会授予“为大交通建设立新功、为‘两个率先’作贡献建功立业竞赛活动”先进个人称号后，2005年被评为吴江市先进生产者，2006年5月被评为吴江市“十佳青年”、“新长征突击手”光荣称号。为此，该站开展创建“袁芳班组”活动，以创建星级班组、收费明星为纽带，以点带面，将三个文明建设不断推向新的高度，于2008年6月“袁芳班组”被成功授予第一届苏州市交通行业服务品牌称号。
七是抓好各类社会公益活动，塑造良好“窗口”形象。注重社会效益，连续10年为芦墟镇中心小学的六名贫困学生送去学费10000余元；此外，积极组织职工扶贫帮困、义务献血、为灾区捐衣捐款等活动，十几年来共捐资捐物达60000万余元，塑造了收费站“来自车主，回报社会”良好的“窗口”形象，于2008年荣获江苏省“青年文明号”光荣称号。


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