盛泽收费站“双节”期间开展“小窗口大服务”活动

为做好“双节”期间服务工作，吴江区盛泽收费站未雨绸缪，在八个收费窗口开展“小窗口大服务”活动，给过往司乘人员营造安全、畅通的行车环境。
一是强化业务培训。按照“7座及以下小型客车免费通行”的通知要求，组织收费人员重温收费系统的操作流程、文明礼仪，确保节日期间规范操作、周到服务。
二是强化现场管理。节日期间加强现场车辆指挥，确保7座及以下小型客车免费快速通行；监控室不间断观察现场，及时告知班长引导车辆合理出入车道；加强环境卫生管理，重点对车道及收费岗亭、广场绿化带进行清扫，为司乘提供整洁的出行环境。
三是强化带班制度。节日期间站领导带班轮流值班，特别是当出现交通拥堵和通行高峰时段，靠前指挥，采取有效措施进行交通疏导，确保车辆分类有序通行。
四是强化安全排查。对消防器材、发电机房、电路、食堂、办公设备等进行全面细致的安全检查与检修，对排查出来的问题及时解决，确保收费工作正常运行。
五是强化便民服务。设立便民咨询服务点，提供路线咨询和政策解释等；对“三箱一桶”进行检查，补充便民药品、修理工具等，做好文明延伸服务；增加节日问候语，通过甜美的语言、温馨的问候和周到的服务，全力打造“安全、畅通、愉悦”的收费通行环境。


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