昆山公路路政多举措优化服务提升企业满意度

在开展企业服务工作中，昆山公路路政不断强化服务意识和责任意识，自觉把企业“满意不满意”作为工作的出发点和落脚点，优化路政许可办理流程，创新许可办理方式，“保姆式”指导企业运用“一张网”系统申请许可，赢得了企业、群众的认可和赞誉。
一是优化许可办理流程。结合实际情况，梳理了国省道、县道、乡道的许可办理流程，对不同许可的受理、审查、决定、送达等相关程序作出具体规定，进一步理顺审批秩序，规范审批行为，提高审批效率。截至2017年12月底，昆山公路路政累计审批增设平交道口、穿越公路埋设管线等各类许可57起，同比去年增加了近4%。此外，还办理中环内框架道路开挖许可25起。
二是创新许可办理方式。昆山公路路政积极配合昆山市交通运输局推进行政审批“同城通办”和“e服务”工作，逐步实现全市范围内行政许可申请单位可以不受管理领域和管辖区域限制，就近选择到任何一个交通运输服务窗口或利用互联网办理行政许可审批事项，从而为许可申请单位提供便捷、高效、优质的审批服务。梳理公路许可权利事项，完成江苏省政务服务系统“一张网”的后台维护和运行，全程指导企业运用“一张网”系统进行网上申请，及时帮助7家企业解决网上申请所遇到的问题和疑点。
三是公路许可全过程监管。严把前期“审核关”，发现问题及时通知企业进行改正。严把过程“抽查关”，落实昆山路政许可“双随机”抽查机制，严格执行有关法律法规，规范事中事后监管，落实监管责任到人，对发现实际施工与许可决定不相符的，及时联系企业进行整改，逾期不改的，昆山公路路政人员会对企业进行上门沟通，责令企业进行整改，最终确保许可项目顺利进行。目前，该处已累计完成常州交运大件起重安装有限公司超限运输、昆山市越秀广电投资发展有限公司埋设管线、昆山华昌房地产开发有限公司增设道口等40余起许可的事中事后监管和结案归档


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