苏州市公交公司加强基础管理主动接受质量监管

从9月20日起，市交通局、客管处发起成立的乘客委员会正式运转，其主要任务是对全市公交行业的服务质量开展监督、考评并与政府的补贴政策进行挂钩。
为了切实提高公交服务质量、满足新形势下乘客和政府部门对公交的新要求，市公交公司对相关工作及时作出4点要求：一是针对乘客委员会对公交检查的重点项目，各营运分公司要迅速展开自查、自纠工作，查找薄弱环节，制定整改措施；二是利用会议、宣传橱窗等形式，积极做好职工的广泛宣传工作，达到人人知晓、人人自律，切实提高规范服务意识；三是各部门要把服务质量监督、考评工作纳入日常管理之中，要切实提高各级管理人员的管理意识、责任意识、监管意识；四是公司将完善考核机制，把乘客委员的检查项目纳入到日常检查范畴和挂钩考评，针对薄弱环节的新动向，及时通报，及时整改。


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