昆山运管优化五项举措推进“服务型运管”转型升级

4月11日，昆山市交通运输局召开“三服务”工作创优大会，市运输管理处向服务对象、运输企业、新闻媒体郑重表态：要紧紧围绕“主动作为，提升效能，服务前移，转型升级”目标定位，进一步创新服务方式，优化五方面举措，全力推进“服务型运管”转型升级。
一是落实服务机制。推行“运管‘三服务’工作二级责任制”，实施服务行业、服务目标、服务计划“跟踪制”、“倒排制”、“绩效考核制”，促进服务机制制度化、责任化、长效化。
二是做实服务细节。对今年确定的20家重点服务对象，在服务项目、服务细节上通过“五心”工作，即“耐心、细心、热心、贴心、放心”，真正帮扶企业解难题、促发展。
三是提速运政效能。一要优化“网上运管”、“网上稽查”等行政事项，争取网上审批率达50%；二要优化“公路客票”、“航空票务”网上预订及手机订票功能；三要整合“运政指挥处置中心”资源功能，切实提高运政快速调度、应急处置、现场监控能力；四要建立“公共交通调度中心”及北部出租车服务中心，实现公交、出租车应急智能化调度和可视化监控。
四是擦亮“绿色运政”品牌。进一步拓展延伸“绿色运政”内涵，扩大“江苏快客”、“江苏快货”、“星级公交车”、“星级出租车”、“星级教练车”等品牌覆盖面，树立具有昆山交通特色的行业服务标杆。
五是创优惠民实事工程。一要优化物流发展环境，培育物流品牌建设，加快建成全市物流统计管理平台，实现物流企业信息共享；二要抓好新一轮公交线、第五期学生公交扩容工作，优化交通出行环境；三要进一步完善空港城市候机楼服务功能，为广大市民提供快捷、高效的航空出行服务。


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