苏州市吴江区盛泽收费站细节入手塑品牌

为进一步改善服务质量，提高窗口服务水平，入夏以来，苏州市吴江区盛泽收费站从方便群众、让群众满意入手，在月票出售工作中开展了一系列便民、利民、为民的服务举措。
盛泽收费站的月票出售量很大，每月都要出售一千三百余辆，按规定车辆办理通行费月票的时间统一为每月20日至月末，这期间时常出现20至25日办理月票的车辆较少，而到月末那几天车主都“挤”在一起形成办理高峰，尽管及时增加人员协助办理，但往往还是觉得比较拥挤，待购月票的现象易使车主对收费站的文明服务产生误解。
针对这一现象，财票股人员一方面实行专人解释购买月票的政策，提供便民茶水、免费复印等措施。另一方面为让车主在最短时间内快速办理月票，针对经常往返并连续办理月票的营运车辆提前开好票据，待车主来时直接付款就可以取到月票，整个过程只需1-2分钟。通过上述举措，为车主节省了时间，受到驾驶员和车主的好评，一致称赞盛泽收费站文明服务优、工作效率高，塑造了良好的“畅行绸都”服务品牌。


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