苏州公路以品牌创建促服务品质提升渐入佳境

2013年以来，苏州公路纵深开展“文化建设推进年”活动，加大投入和策划力度，全力推进服务品牌建设，以品牌创建促服务品质提升，系统内掀起品牌建设热潮，提升公路行业发展的“软实力”，打造服务型苏州公路。
经过行业内外广泛征集、纵深探讨，该处最终确定“大道”系列服务品牌集群，确立了“大道吴行”作为全处的综合服务品牌，确立“大道千里眼”、“大道急先锋”、“大道护航员”、“大道创新者”等系列子品牌。其中，“大道千里眼”重点凸显公路信息中心的综合服务等功能，“大道急先锋”重点凸显公路应急处置中心的应急抢险等功能，“大道护航员”重点凸显公路路政、养护等部门的保畅保通保安等功能，“大道创新者”重点凸显工程建设指挥部强力推进科技创新、构建高品位路网的良好风貌。今后，还将依据每个管理服务领域的特点，陆续打造出一批子品牌，深化“大道吴行”的内涵。“大道千里眼”作为首批打造的子品牌，还参加了苏州市级机关工委组织的“群众公认的服务品牌”宣传推广暨党员志愿者广场服务活动，颇受好评；其依托的载体公路信息中心开展了多次特色活动，与接近14万粉丝形成良性互动。为实现品牌建设常态化，该处还专门制订《苏州公路服务品牌建设管理办法》，强调服务品牌建设工作作为“一把手”工程。
目前，全系统掀起了服务品牌创建的热潮：吴中公路处着力推进“党员示范路”党建综合品牌创建工作，将吴文化、水文化等元素与路文化完美结合，将党员示范作用在环湖公路、湖光山色中尽情展现延伸；张家港公路处持续完善“零点快车”服务品牌，体现公路执法的24小时全天候服务，构建公路执法、服务的无缝对接，及时消除公路安全隐患，始终保持良好路况；太仓公路处不断完善“女子护路队”服务品牌，体现女子路政执法中队的精细化执法、人性化执法，融入信息化执法、联合巡查等内容，实现执法、服务的互促互进，凸显“巾帼情、伴你行”、“人在路上、情系万家”的良好风貌；张家港公路处进一步巩固“港城和谐通道”品牌（第二届江苏公路服务品牌）；吴江公路处进一步巩固“乐行无疆”品牌（第三届江苏公路服务品牌、第三届苏州市交通运输行业十大服务品牌），并同步完善四个子品牌；相城公路处进一步巩固“和行365”品牌（第三届江苏公路服务品牌提名、第三届苏州市交通运输行业十大服务品牌提名），唱响“公为天下、路畅人和”口号，并开展了体现“铺路石”、“廉石”、“磐石”等“三石”精神的“驭路者”子品牌建设；常熟公路处、昆山公路处分别推进了“掌上公路”、“同心致远”服务品牌的建设。


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