苏州相城公路前移窗口探索助力地方发展新模式

为积极探索公路服务新模式，构建和谐公路，助力地方经济发展，苏州相城公路以“驭路者”服务品牌的打造为契机，建立重点企业服务联系点，把公路服务窗口前移，在公路法规宣传、业务审批受理、公路出行安全指引等方面为企业解除后顾之忧，助力企业发展。
一是加强法规宣传。由于对行业法规的不熟悉，在业务办理、货物运输时，企业有时难免多跑冤枉路、多花冤枉钱。为此，该处积极开展“路政法制宣传月”活动，上门为企业开展公路普法活动，接受咨询，答疑解惑。此外，根据运输企业的自身特点，为企业制订“免超”方案，优化运输线路和货物装载量，避免企业触碰超限“红线”，降低运营成本。
二是许可上门服务。制作发放“路政便民联系卡”，提供24小时咨询和预约“点对点”上门服务。对重点企业申请的路政许可，启动“一小时服务圈”和“8小时业务办结制”，积极简化审批流程，实施联合审批，大幅提高审批效率。严格落实路政许可事前勘察、事中监督、事后回访工作机制，避免不按规范施工造成返工的现象，提高许可办结率。
三是保障安全出行。针对企业人员、规模增长与周边路网安全保障脱节的局面，积极听取企业建议，在实地走访勘察后，通过新增道口、整改路面病害、加强路政巡查、开展路域环境整治、完善安保设施等措施，保障企业人员、车辆安全出行。对因路面改造、桥梁施工造成局部路段封闭的情况，提前告知企业，协商绕行改道方案，并加强路网信息发布，最大程度减小施工给企业带来的不利影响。
11 月份，该处上门为两家纳税大户企业解决了出行安全、安保设施缺失等问题，获得了企业高度赞扬。在服务品牌创建逐步深入过程中，该处将进一步丰富服务举措，倾听公众呼声，把该办的事办好，把能办的事办好，把群众最需要办的事办好。


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