绕城公司“三个进一步”服务区文明创建初见成效

绕城公司自今年3月开始启动实施服务区文明创建工作，经过制定方案、全面实施阶段的各项工作，目前已经完成了自评打分，进入集中迎检阶段。自我评定的结果显示，绕城公司服务区文明创建初见成效，服务设施、服务功能、服务理念、服务标准得到了全面的强化和提升。针对自评自查中存在的问题和不足，绕城公司将在下一阶段的工作中进行整改和完善，确保服务区文明创建目标的实现。
一是基础设施得到进一步完善。一方面针对公共卫生间配比不足的问题，逐步推进实施公共卫生间的改扩建工程，并对办公及营业场所环境进行进一步规范布置，对破损、老化的标识标签（警示标线）进行统一更新；另一方面着手对停车区域进行重新划分，并根据规范要求，完成了对标志标线、交通流线的重新设计。
二是服务功能得到进一步拓展。服务区继续向过往司乘人员无偿提供热水、纸杯、应急药箱、雨具及绕城高速公路地图等服务，另一方面全面完成母婴室、儿童娱乐区等功能的设置，同步完成第三卫生间等设施项目的增设改建，从而进一步实现服务区功能的延伸与拓展。同时，完成了咨询服务台、高速路网信息管理系统、广播呼叫系统设置，高速公路服务区的信息化建设水平得到进一步提升。
三是服务理念得到进一步彰显。依托“三位一体”贯标体系认证工作的深入推进，着力健全完善了涵盖卫生间、公共场区、餐厅、便利店、加油站（加气、充电站）、客房、汽修厂等区域的行业管理标准。同时不间断的开展一线岗位人员的服务礼仪标准化、操作流程规范化、突发事件应急处置有效性的培训，不断提升服务人员的服务意识和业务技能。


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