吴中公路处打造“文明窗口”新形象

为贯彻“五项执法行动”，使路政执法由规范型管理向服务型管理引导，吴中区路政大队在依法治路、文明执法、保障畅通的同时，在人性化管理、优化服务环境上狠下功夫，通过三项措施全力打造行业文明窗口新形象。
一是高效率运转。合理界定内部职责，路政执法人员在公路处领导的统一调度下，正确行使公路行政管理职能；制定严谨周密、相互衔接的工作规则和流程，规范办事、办文、办公程序；实行一站式办公服务，减少不必要的审批程序和办事环节，努力提高工作办事效率；加快信息化建设步伐，借助现代科技手段，提高办事、管理效率。
二是高质量服务。为提高执法效率与广大管理相对人提供优质服务，本着“以人为本，执法为民、文明服务”的执法理念，使各项路政业务管理工作做到科学分工、职责明确，从而提高路政业务的工作效率和服务质量。
三是高标准管理。高标准、严要求地律己律人，同时坚持原则大胆管理，严格要求；健全管理机制，完善监督机制，通过制度建设规范监督权力的运行。
为方便群众和管理相对人办事，主动接受群众和社会各界的监督，路政大队还开设了监督电话、投诉意见箱、路政许可办事及处理（罚）流程、路产损失赔（补）偿标准等，从而为群众营造便利、快捷、高效的服务环境。


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