苏州市客管处认真做好“十一”黄金周期间公共交通运输组织安排

2013年十一黄金周期间继续实施高速路小型客车免收通行费政策，再加上正值旅游旺季，客流需求旺盛，运输保障任务十分繁重，对运输保障、安全生产和行业稳定提出了更高要求。为认真做好十一黄金周假日期间我市城市公共交通客运工作，保障广大人民群众安全、便捷、舒适出行，市客管处根据市交通运输局的统一部署，结合我市实际，精心统筹安排，并认真落实以下四项举措积极应对节日客流高峰：
一是强化安全生产。认真落实开展安全大检查，对车辆、设备进行全面的安全检查，将运输安全监管作为假日运输管理工作的重中之重，重点检查公交运营车辆电路、油路、防自燃防火防爆设施、应急设备等重要部位完好情况，以及“油改气”出租汽车设备完好情况，严格实行“谁主管谁监督、谁检查谁负责”的责任制。进一步加大运输安全教育力度，教育广大干部职工克服畏难情绪及麻痹思想，做好驾驶员、值班人员的节前教育，突出重点驾驶员的再排查、再教育，切实将安全责任落实到每个环节、每个岗位和每个员工，确保假日运输安全平稳。
二是科学组织运输。各公交企业加强对公交客流的摸底调查和分析预测，针对客流特点，做好运力准备，科学合理安排线路运营计划。针对往年节假日客流量上升幅度较大的公交线路，科学制定排班计划和应急预案。通过采取加密班次、延长运营时间等措施提高运能，保证乘客安全、舒适、及时、方便出行。其中，要特别加强重点地区的公交现场营运调度管理，安排值班人员加强客流疏导，提高重点地区的公交线路服务能力，全力满足市民出行需求。轨道交通一号线各重点车站要提前做好人员安排和控制措施的准备工作，木渎、苏州乐园、乐桥、东方之门等大客流车站在客流高峰期间，安排专人把守扶梯口，及时进行分流和引导；必要时提前在出入口、进闸机、通道处做好控制，避免乘客聚集、堵塞现象，保证乘客进站乘车各环节安全有序。
三是提升服务质量。节前组织车容车貌大检查，对不符合要求的车辆逐一整改到位，加强对公交车辆车内外标识、车内设施、车内卫生等项目的督查和管理，确保假日期间车容车貌整洁、亮丽。加强驾驶人员文明服务、规范操作的教育，向市民和游客展示苏州公交良好的面貌和优质的服务，对外地来苏旅游的游客应耐心、细致的解答乘客咨询，维护城市和公交行业形象。对火车站、汽车站、主次干道等公交站点的简易站牌、灯箱站牌、电子站牌进行一次全面检查，确保上述地区站牌信息准确无误，设施设备工作正常，避免误导游客。
四是加强假日值班。十一假日运输期间，各企业要启动节假日值班制度，落实值班领导、值班人员、值班任务和通讯联系方式，及时掌握节日期间公交行业动态，迅速处理突发事件，确保社会及行业稳定，并按照要求做好信息上报工作，严禁迟报、漏报和瞒报。各单位要认真做好客流统计工作，指定专人负责，保持通讯畅通，严格按照规定的时间和内容报送各项统计报表和信息。


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