吴江运管部门集中约谈相关货运企业

去年以来物流行业服务质量方面的投诉案件有所增多，投诉主要集中在因货物损坏、遗失、差错等问题而产生的纠纷。为了维护行业稳定健康发展，有效降低投诉率，4月17日下午，吴江区运管处对部分投诉较多的物流企业和两家违法超限超载货运企业负责人进行集中约谈。
被约谈物流企业负责人介绍了企业基本情况，重点对企业投诉受理、处理和服务承诺制度的建立情况，企业收费明码标价公示情况，以及今年以来受理投诉数量及处理情况进行了介绍。区运管处通报了行业管理部门受理货运投诉及处理情况，要求相关企业要认真分析投诉原因，落实相应整改措施，切实降低投诉案件，要加强道路货运经营诚信体系建设，不断提升道路运输服务质量。被约谈货运企业负责人介绍了企业在车辆、运输、安全管理等方面的情况，以及超限超载原因的分析。运管处通报了相关企业超载超限违法运输情况，并对上级相关法规文件进行了讲解，要求企业要加强源头管理，在车辆装载时严格控制在核定载质量范围内，组织开展驾驶员对治理超限超载相关法律法规的学习，提高安全意识，在源头上遏制超限超载行为的发生。


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