常熟运管部门全面部署下半年出租车行业监管

出租汽车是体现城市发展水平和文明程度的重要窗口，目前我市出租车行业规范化仍有不足，市领导也就行业管理与发展进行了批示。针对现有问题，常熟交通运管部门高度重视，将出租车行业监管列入单位2014年度重点工作目标，今年以来多次召开会议、组织调研、研究对策，最终制定了“集中整治和长效管理相结合，治标与治本相结合，企业管理和行业管理相结合，树立形象和查处违章相结合”为总体思路的行业管理方案，扎实落实各项举措，行业监管成效初显。下半年，运管部门狠抓以下五个方面，持续巩固和提升行业管理服务水平。
一是细化组织领导。确立由市局统一指挥，运管部门具体实施，交通公有资产公司全力配合，各出租车企业和协会主体参与的行业管理体系，成立由上述相关单位负责人为成员的行业专项整治指挥部，统一指挥协调各单位工作，充分发挥各自作用，强力推进整治举措，实时掌握行业动态，有效改善行业生态。
二是优化保障服务。创新服务模式，推动我市接入苏州出租电召平台，研究“电调专用”出租；提升保障能力，推进青墩塘出租车服务中心建设，尽快形成由三个服务中心组成的全市出租行业服务保障网络；推进行业减排，继续加速出租车油改气工作，有效降低运营成本；方便车辆运营，完善《出租汽车待客区规划》，落实城区出租车临时待客区。
三是硬化制度规章。严密制定《出租汽车企业营运服务质量月度综合考核办法》等检查机制和行业标准，严格落实《苏州市客运出租汽车管理办法》等服务规范，严格进行出租汽车企业、驾驶员违章记分等考核办法，严把从业经营者培训、准入、退出机制等行业标准，严厉处置各类违规行为，严明行政执法者、企业管理者、运输从业者之间的权利义务关系和主体责任。
四是深化专项行动。持续加大出租行业整治力度，整合全市运政执法力量，联合公安交巡警等部门，实行分片包干负责制，开展 “深蓝”系列专项行动，重点针对目前出租车行业存在的服务质量差、违章经营严重等问题展开工作，加强对企业经营管理、出租车容车貌情况的督查，加强出租车驾驶员违章经营、不文明经营行为的查处，加强路面巡查和重点区域驻点管理。
五是强化文明创建。组织开展“文明出租车”、“十佳出租车驾驶员”等系列评比活动和“爱心车队”创建活动，倡导企业实行出租车驾驶员星级服务；修编并发放《出租车服务规范手册》，做到从业人员人手一册；从行业规范、职业道德和文明礼仪三个方面开展从业人员再教育活动，提升从业素质；充分利用新闻媒介，积极报道行业好人好事，并主动曝光丑陋现象及接受社会监督；探索行业公示制度，对企业考核月排名进行公示，对严重违章违纪驾驶员进行曝光。
运管部门希望通过上述努力，彻底改变我市出租汽车行业现状，实现从业人员服务质量明显提高、乘客投诉率明显下降、行业形象明显提升、市场秩序明显好转的总体目标。


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