昆山公路抓服务、抓效能将“三服务”落到实处

2012年，昆山公路处紧紧围绕“规范、创新、提速、廉洁”的目标，增强“争先进位”意识，努力形成“服务至上、品质领先、科学强基”机制定位，真正使“全过程、专业化、高绩效”的服务要求成为公路干部职工的自觉行动，全面推进“三服务”工作落有实处、做有成效。
一使始终以企业满意为标准，抓服务促发展。全力服务重点企业，切实解决群众咨询与问题63项。推进行政审批提速，公路行政许可进驻委托100%，网上申报不少于80%。帮助企业降低工作成本，帮助沿线企业出行，至11月底累计提供行政许可服务75起。通过网站 “社会评公路”窗口，畅通与百姓沟通渠道，接受群众咨询质疑，“回音壁”一栏今年以来答复问题71项，处理“民声110”及信访件17起，“数字城管”28起，切实抓好了2起人大政协提案的建议办理。
二是始终以现代公路为定位，抓管理促提升。率先争创“公路管养现代化省级试点市”，制定出包含4大类13项39个指标的公路管养现代化指标体系。投入820万元新增14块信息情报板与监控设备、5套超限不停车检测系统等设施；投入421.04万元，提升农村公路安保品质；累计完成投资额6.29亿，用于全市9个区镇，33个农村公路大中修改善项目；完善服务区功能，提高公路公共服务能力。
三是始终以行风建设为平台，抓队伍促效能。以五项执法行动、巡查规范年活动为契机，力争年内所有直属路政中队、千灯等6个农村公路路政中队均到“标准化中队”建设标准。加强“公路应急抢险小分队”建设，实现队伍年轻化、专业化，提升队伍战斗力。
“三服务”工作的深入推进，激发了公路人工作“争先创优、服务为先”的内生动力，连续多年被授予“苏州市文明单位”。


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