苏州高速公司服务区首个自营零售项目成效喜人

苏州高速公司服务区首个自营零售项目——澄湖服务区超市及粽子店，自2020年7月12日试运营以来，苏州高速公司结合澄湖服务区客流量和地方特色，着力探索优化经营方式，通过建制度、增业务、强管理等一系列措施手段，不断提升经营和服务能力。截至目前，累计完成营业额近500万元，年收益较原有租赁模式增长了近40%。
一是健全制度，夯实业务基础。制定《服务区自营项目经营管理制度》《自营零售项目管理考核办法（试行）》《服务区自营项目人员岗位职责及操作流程》等规章制度，建立健全经营管理机制，进一步加强营业人员业务素质，切实提高经营团队的积极性、责任心，为项目实施提供支撑。
二是大胆创新，增强经营活力。门店结合实际经营情况和司乘人员的多样化需求，不断增加经营品类，在售商品从400余种增加到目前1000余种。同时，定期开展阶段经营分析，根据客户喜好、季节特点、商品热销程度等，及时调整出售商品摆放，灵活制定营销方案，开展促销活动，迎合大众顾客需求，提升吸引力。
三是注重管理，提升优质服务。认真组织开展岗前培训，强化营业人员的服务意识，提高服务水平，展现自营项目良好的对外服务形象，并通过日常检查、临期抽检等形式，加强对在售商品的质量把关。
一年来，澄湖服务区超市及粽子店经受了节假日、重要时间节点下较大客流量以及疫情防控常态化等方面的考验，经营业绩稳步提升，取得较好的试点效果，为公司实现自营项目品牌化、连锁化目标打下了坚实的基础。下一步，高速公司将进一步深化数据分析，主动对接市场，加强调研，认清运营短板，持续做好澄湖服务区自营零售店经营，坚实做好石牌服务区自营零售店的经营筹备工作。
（高速公司）


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