“情系民生，惠民春运”成为昆山2010年春运一大亮点

2010年春运40天，昆山疏客总量达 395.70万人次（长途旅客 122.78万人次），疏导节后返城客流 94.1 万，再创昆山春运历史新高。在今年春运新特点不断、客流高峰不断、恶劣天气不断的情况下，能继续保持并实现无安全事故和春运服务无投诉，最关键的因素在于昆山市2010年春运安全保障机制得以进一步强化，高峰疏客应对措施得到有效实施，“情系民生、惠民春运”得到切实体现。
春运安全保障机制进一步强化
一是启动了春运期间政府职能部门、管理部门、企业之间三级联动应急保障机制；二是推出了新火车站高峰客流疏导联动保障措施，客运中心站高峰疏客应对联动机制，应急恶劣天气应急预案；三是节后交通、公安24小时应对夜间高速出入口、客运中心站返城客流分流保障措施；四是交通管理部门、企业还随时通过gps监控平台实时监控春运班线车、公交车、出租车营运发布信息疏导。
人性化疏导节前、节后两个波段高峰客流
一是针对2月10日开始的雨雪冰冻恶劣天气，迅速启动“零点行动”，落实应对恶劣天气四项措施。2月10日至12日，昆山市客运中心站苏北方向各条班线流水发班3447班，应急加班1392班，疏送苏北方向及中转民工旅客92348万人。二是为应对节后夜间返昆民工客流，交通管理部门一方面应急启动“夜间返昆务工人员疏导措施方案”，另一方面紧急协调公安、派出所及客运单位推出了“24小时疏导”、“通宵公交”等服务措施，有序疏导高速出入口、客运中心站夜间返城民工潮。2月18日至27日，高速出入口、客运中心站夜间分流接驳民工旅客达44.28万人。
“情系民工、惠民春运”切实体现
一是政府实事工程昆山火车站南站屋及南广场今年春运启用，极大改善了市民、旅客购票候车条件。二是交通管理部门急企业所急，想企业所想，切实帮助在昆外资、台资企业解决员工返乡难题。节前，春运管理部门共上门走访企业121家，为30多家企业联系了集体购票，为11家企业联系了集体包车事宜。三是“品牌服务温馨旅客”得到进一步延伸。昆山市客运中心站推出“引导服务”、“温馨服务”、“便民服务”，昆山市火车站“青年志愿者”充实到便民服务队伍当中，用温馨服务为旅客营造安全舒心的乘车环境。


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