常熟市交通运输窗口进一步转变工作作风

针对央视近日曝光的部分地方窗口服务人员工作态度不端正等问题，常熟市交通运输局领导高度重视，组织召开了进一步转变工作作风、切实解决‘脸难看、事难办’问题专题会议。交通窗口随即作出了相应的举措，对会议精神进行了贯彻落实，组织全体窗口工作人员观看录像，给他们敲响警钟。
一是端正态度，转变作风。分管局长定期到窗口现场办公，全面加强窗口工作人员职业责任感，切实转变工作作风。窗口工作人员表示，作为窗口工作人员，要学会换位思考，调整好心态，展示一张笑脸，尽可能的平复可能产生的厌烦、畏难情绪，多一些体谅和理解，认真为来办事的民众办好事。
二是对照实际，查找问题。交通窗口逐项进行自查，分析工作中存在的问题及原因。工作人员全面掌握窗口的业务知识，不管谁对服务对象提出的问题都要“一口清”。涉及局内部部门的不在窗口办理的事项，均告知办事人员办理部门和电话，能在窗口通过电话解决的问题，一律在窗口解决。
三是精简事项，提速增效。为方便民众，交通窗口对审批事项进行了再梳理，对需要减少工作环节的事项进行了精简，对一些民众就近办理的事项进行权力下放，不让民众的审批时间在不必要的流程中耽搁。为减少办事民众来回奔波，窗口对申请的材料尽量能减少的进行精简，对办事的流程反复调整，进行再优化。


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