苏州公交游1线大力开展创建百姓苏式生活线服务品牌活动

为进一步发挥苏州公交游1线“全国青年文明号”线路的示范作用，进一步转变线路广大驾服人员的服务观念和服务态度，提高线路在沿线乘客游客心目中的认可度和美誉度，游1线大力开展创建百姓苏式生活线服务品牌活动，在车厢内部布置导乘导览标识，为上车乘客提供微笑服务，普通话、苏州话双语服务，精心为广大市民的“苏式生活”营造安全、舒适、便捷、文明的出行环境。
游1线是一条繁忙的市内旅游线路，线路途经西园、留园、环秀山庄、拙政园、狮子林等11个中外闻名的古典园林以及石路、观前街2个商业购物中心，线路的主要乘客群体以外来游客、周边居民为主。由于一些旅客对于苏州道路不熟悉，借着创建百姓苏式生活线服务品牌活动的东方，公司专门制作了车厢导乘导览标识、在驾驶室后方的扶手上挂上了方便地图。
此外，线路上老年乘客、学生乘客偏多，公司还积极开展服务用语、服务技巧、言行举止专项业务培训，指导线路驾驶员在在监督投币、疏导乘客、回答乘客询问等关键时刻做到向乘客提供普通话、苏州话服务，表情自然，声音柔和，态度诚恳。
游1线全体驾驶员以实际行动践行着为百姓的“苏式生活、舒适生活”提供了高品质的出行服务的品牌承诺，大家的努力赢得了良好的社会声誉和广泛好评。


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