严蔚峰副局长专题调研绕城公司蟹季高峰流量应对工作

目前，绕城高速蟹季高峰流量已逐渐进入最高峰。据统计，在刚刚过去的周末（11月7日至9日），绕城高速全线通行流量达到69万8千余辆，同比去年增长19.45%。在蟹季高峰流量应对工作启动以来，巴城收费站单日最高流量已经突破34000余量，阳澄湖北收费站流量同比增长23%。为了全面了解掌握绕城公司蟹季高峰流量的各项应对工作开展情况，11月7日，市交通运输局严蔚峰副局长在公司领导班子的陪同下，赴绕城高速巴城站、阳澄湖北收费站针对公司实施的交通组织措施、宣传沟通措施、设施设备保障措施等的运行情况开展专题调研。
严局长在对公司及相关收费站的各项应对工作给予充分肯定的基础上，要求公司继续抓好以下几个方面的工作。一是统筹兼顾政策落实与文明服务，树立良好的窗口服务形象。既要扎实贯彻落实“应征不漏，应免不征”的收费政策，又要强化文明服务要求与标准，要将公司服务提升年活动成果，内化到日常的收费工作中，从而更为妥善的化解矛盾，树立良好的窗口服务形象；二是统筹兼顾工作质量与人文关怀，保障员工队伍的稳定。在高峰流量期间，员工所要承担的工作强度更大，所要承受的心理压力更强，遇到的特请也更加复杂多样，为此对于公司的领导干部既要在工作质量与工作效率上对员工严格要求，也要在员工生活、心理状态、工作中产生的不良情绪等方面给予关心关怀，从而帮助员工以更加积极的心态来面对工作；三是统筹兼顾内部协调和外部联动，形成覆盖全面的保畅网络。公司既要按照职能分工，在内部形成保畅合力，又要善于借助现有的“一路多方”应急联动机制，一方面整合高速应对处置方案与地方道路的应急措施，避免因地方道路不畅而带来收费现场的拥堵；另一方面通过联动机制的建立，保证市民在出行的全过程，都能得到有效的咨询服务。


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