张家港市航道处打造“港航之家”服务品牌

为进一步改进工作作风，努力实现“服务管理零推诿、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零差错、服务基准零投诉”的工作要求，张家港市航道处积极开展了“港航之家”服务品牌创建活动。
一是以争先创优的队伍建设引领服务品牌建设。在品牌创建中注重与单位作风和效能建设相结合，与文明单位、争先创优建功立业工作相结合，与开展丰富多彩的文体生活相结合。
二是以完善的工作机制保障服务品牌建设。以学习实践科学发展观为契机，进一步修改完善规章制度和服务标准，规范服务行为。
三是以创新的服务举措推进服务品牌建设。开通了“水运通”短信呼服务平台，工作中严格执行“五零服务标准”，为服务对象提供“五心服务”，推进政务公开，实行公开承诺，落实为民办实事、解难事的具体措施。
通过“港航之家”服务品牌的建设，全处干部职工政治思想明显进步，工作作风明显改变，办事效率明显提升，服务意识明显增强，服务质量明显提高，形成了政通人和、风正心齐的良好局面，进一步树立了“行业规范、动作协调、公正透明、廉洁高效”的航道新形象。


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